我該怎麼辦,如果我不能獲取答案從我的保險公司?

有時,它試圖得到答案你的保險公司沒有多少樂趣. 通常, 每次通話時間, 你與不同的客戶服務代表,你可能會得到不同的答案,你有一個問題. 這種不一致是很無奈,傷心, 但這裡有一些提示,可以幫助您與您的溝通保險公司.

但要記住與他們說話的時候:

  • 跟踪您的通信. 確保每次有代表性的講話, 你正在服用的註釋清晰,並記下日期, 時間, 誰跟你說話, 他們所提供的信息. 也, 看看你是否可以得到一個參考號碼呼叫.
  • 有效的溝通. 請記住,你的最終目標是讓你回答的問題或疑慮解決! 如果你是代表遇到阻力, 簡單地重複以不同的方式您的要求. 但盡量保持冷靜和尊重, 即使受挫.
  • 自信點. 你必須填寫關於您的健康保險信息的權利. 你的保險公司的客戶服務代表在​​那裡為您提供幫助, 和他們工作的一部分包括回答問題,讓您滿意.
  • 不要害怕表現自己. 如果您已經嘗試與客戶服務代表討論您的問題或疑慮,仍然不覺得你的要求正確或適當處理, 不要猶豫,要求主管.

在這一天結束, 如果你還是不喜歡你的局面正在得到妥善處理, 您的保險公司是不是所有的答案是唯一的資源. 獲取知道誰可以幫助你在你的健康之旅,這些關鍵人物:

  • 你的員工福利經理或人力資源人員
  • 醫院財務顧問
  • 國家消費者權益辦公室 (HTTPS://www.usa.gov/state-consumer)
  • 該中心的醫療保險和醫療補助服務, 如果這是你是誰,由保險
  • 美國. 勞動的職工的福利部治安管理,如果你通過雇主資助的團體保險計劃

與您的保險公司有效的溝通是關鍵. 利用這些技巧,更好的工作與你的保險公司,並確保您收到大家都有權享有的利益.

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