¿Qué hago si no puedo obtener respuestas de mi compañía de seguros?

A veces no es muy divertido tratar de obtener respuestas de su compañía de seguros. Típicamente, cada vez que llame, hable con un representante de servicio al cliente diferente y es posible obtener diferentes respuestas a una pregunta que tiene. Esta inconsistencia es muy frustrante y molesto, pero aquí hay algunos consejos que pueden ayudarle a comunicarse con su aseguradora.

Pero recuerda al hablar con ellos:

  • Realizar un seguimiento de sus comunicaciones. Asegúrese de que cada vez que hable con un representante, usted está tomando notas claras y anotar la fecha, hora, quién habló, y la información que proporcionan. también, ver si usted puede conseguir un número de referencia para la llamada.
  • Comunicarse efectivamente. Recuerde que su objetivo final es obtener respuestas a sus preguntas o inquietudes resueltas! Si te encuentras con la resistencia por el representante, simplemente reiterar su solicitud de una manera diferente. Pero trate de mantener la calma y respetuoso, aunque frustrado.
  • Tener confianza. Usted tiene el derecho a completar la información sobre su cobertura de salud. Los representantes de servicio al cliente de su compañía de seguros están ahí para ayudarle, y parte de su trabajo incluye la respuesta a preguntas a su satisfacción.
  • No tenga miedo de hacerse valer. Si ha intentado discutir su pregunta o preocupación con el representante de servicio al cliente y todavía no sienta que se trato su petición correcta o adecuada, no dude en pedir un supervisor.

Al final del día, Si todavía no se siente como su situación se está manejando adecuadamente, su compañía de seguros no es el único recurso con todas las respuestas. Llegar a conocer a estas personas claves que le pueden ayudar en su viaje de salud:

  • Su administrador de beneficios de los empleados o personal de recursos humanos
  • consejero financiero del hospital
  • oficina de los consumidores de defensa del Estado (https://www.usa.gov/state-consumer)
  • Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid, Si esto es lo que usted está asegurado por
  • Los Estados Unidos. Departamento de Trabajo de Beneficios del Empleado de la Administración de Seguridad si usted está asegurado a través de un plan de grupo patrocinado por el empleador

La comunicación efectiva con su compañía de seguros es fundamental. Utilizar estos consejos para un mejor trabajo con su compañía de seguros y asegúrese de que está recibiendo todos los beneficios que le corresponden.

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