"Matulungin, kaaya-aya, nagbibigay-kaalaman at maalalahanin ... Nadama ko walang pag-asa, inabandunang at ang iyong pundasyon ay nagbigay sa akin ang kapangyarihan ng kalooban upang magpatuloy."

"Hindi lamang ang kakaharapin namin sa buhay pagbabanta sitwasyon, ngunit kami ay nahaharap sa sampu-sampung libo sa mga medikal na bill pagkatapos ng aming kumpanya ng insurance tinanggihan lahat ng mga paghahabol mula sa dalawang magkahiwalay pagbisita sa ospital bilang dahil sa pre-umiiral na mga kondisyon. PAF matiyagang at lubusan ipinaliwanag ang proseso ng apela, at pagkatapos ay coached sa amin sa pamamagitan ng negosasyon ng mga singil mula sa ospital at higit sa isang dosenang iba pang mga provider. Sila kahit na makipag-ugnayan sa aking provider upang nagtataguyod sa aming ngalan, pagdaragdag ng katotohanan at propesyonalismo sa aming huli matagumpay na negotiations. Bilang isang resulta ay nakita namin ang aming mga kabuuang gastos para sa lahat ng mga kaugnay na mga bill nabawasan sa tungkol sa isang third ng orihinal na halaga."

"Ako ay pakiramdam magapi, nalulumbay, nag-aalala tungkol sa mga kuwenta, pagkain, etc. Pagkatapos na sabihin sa aking mga kaso manager, siya ay nakatulong sa akin na maunawaan na doon ay tumulong doon para sa akin at na maaari kong makuha sa pamamagitan na ito. Ang aking isip ay ilagay sa kagaanan sa pamamagitan ng kanyang magiliw at pag-unawa ng boses."